Indeks Kepuasan Masyarakat BPPDRD Tahun 2021 ...
Indeks kepuasan masyarakat (IKM) adalah hasil dari pelaksanaan survei kepuasan masyarakat (SKM) yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Survey ini dilaksanakan Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Balikpapan setiap tahun.