Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Internal Kecamatan Balikpapan Utara

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Internal adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. kegiatan survei tersebut merupakan salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik khususnya pelayanan internal di Kecamatan. tujuannya adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.