Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Indeks kepuasan masyarakat (IKM) Internal Kecamatan Balikpapan Timur merupakan data tingkat kepuasan masyarakat Kecamatan balikpapan Timur yang diukur secara kuntitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh layanan dari aparatur penyelenggaraan pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dengan kebutuhan melalui survei kepuasan berupa quesioner dari Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Balikpapan yang diberikan kepada masyarakat yang datang berurusan di kecamatan dan dilakukan setiap akhir tahun anggaran.